I. Jak kupować

1.Zamówienia w Futbolplanet składać można 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu korzystając ze sklepu internetowego www.futbolplanet.pl, poczty elektronicznej lub telefonicznie w godzinach otwarcia sklepu.

2.Zamówienia mogą być składane zarówno przez Klientów posiadających swoje indywidualne konto na stronie www.futbolplanet.pl (Klienci zarejestrowani), jak również przez Klientów, którzy takiego konta nie posiadają (nowi Klienci).

3.Utworzenie indywidualnego konta Klienta następuje poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego zamieszczonego na stronie www.futbolplanet.pl . Utworzenie takiego konta umożliwia zarejestrowanemu Klientowi składanie zamówień bez konieczności wypełniania formularza zamówienia oraz śledzenie statusu złożonych zamówień.

4.Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia złożonego przez nowego Klienta jest określenie rodzaju i ilości zamawianych towarów oraz prawidłowe wypełnienie oraz przesłanie formularza zamówienia udostępnionego podczas procedury zamawiania towarów. Prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oznacza podanie przez Klienta, co najmniej następujących danych:
a) dane osobowe (imię, nazwisko),
b) dane teleadresowe (ulica, kod pocztowy, miasto, kraj),
c) numer telefonu stacjonarnego lub komórkowego oraz adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie i weryfikacja zamówienia,
Nieprawidłowo wypełnione formularze nie zostaną przez Sklep przyjęte do realizacji.

5.Jeżeli zakupiony towar ma dostępność ,,na zamówienie” lub wartość zamówienia przekracza 3000 zł brutto sklep Futbolplanet zastrzega sobie możliwość pobrania zaliczki w wysokości 10% wartości zamawianego towaru. Kwota pobrania zostanie pomniejszona o wartość zaliczki.

6.W przypadku wystąpienia niejasności dotyczących przesłanych formularzy Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji lub zmiany warunków zamówienia. O zaistnieniu takiej sytuacji Sklep zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.

7.Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z upoważnieniem do wystawienia paragonu lub faktury bez konieczności uzyskania jego podpisu.

8.Wszystkie ceny towarów znajdujących się w ofercie Sklepu podawane są jako ceny brutto (zawierają podatek VAT) oraz ceny netto (bez podatku VAT). Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki, wysokości podane są przy dokonywaniu zamówienia.

9.Zawartość sklepu internetowego Futbolplanet nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego, a zatem złożenie zamówienia przez Kupującego nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy, a jedynie ofertę kupna określonego towaru.

10.Równocześnie informujemy o Ochronie danych osobowych (polityce prywatności). Zgodnie z treści ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 O Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926), wszystkie dane osobowe zebrane przez firmę Futbolplanet będą wykorzystywane tylko do realizacji złożonych zamówień. Nie będą one w szczególności udostępniane firmom trzecim.

II. Realizacja zamówień

1.Prawidłowo złożone zamówienie potwierdzane jest przez Sklep za pomocą poczty elektronicznej  wysłanej na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie na podany przez Klienta numer telefonu. Zamówienia, które nie zostaną potwierdzone w ciągu 48 godzin od momentu ich złożenia, nie będą realizowane.

2.Ponadto, w ciągu 48 godzin od momentu potwierdzenia złożenia zmówienia, Sklep może przeprowadzić jego weryfikację. Weryfikacja odbywa się telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zamówienia, których weryfikacja okaże się niemożliwa lub które w wyniku przeprowadzonej weryfikacji wzbudzać będą uzasadnione wątpliwości zostaną przez Sklep anulowane. O anulowaniu zamówienia Sklep zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.

3.Złożone przez Klienta zamówienie uważane jest zatwierdzone i przyjęte do realizacji, jeżeli zostanie potwierdzone, w sposób określony w pkt. 1 i nie zostanie przez Sklep anulowane zgodnie z pkt. 2

4.Przy obliczaniu powyższych terminów nie bierze się pod uwagę okresu pomiędzy godz. 18.00 w dniu poprzedzającym dzień ustawowo wolny od pracy a godz. 8.00 w dniu roboczym następującym po takim dniu.

5.W przypadku braku towaru lub innych problemów dotyczących asortymentu Sklep poinformuje o wydłużeniu czasu realizacji zamówienia nie dłuższym niż 14 dni. Klient ma prawo odmówić realizacji takiego zamówienia.

III. Dostępne formy płatności

Kupując w naszym sklepie mogą Państwo dowolnie wybierać formy płatności w zależności od własnych preferencji oraz od wybranego sposobu dostawy/odbioru zamówionego towaru. Do każdego zakupionego w sklepie Futbolplanet produktu jest dołączany paragon a na życzenie również faktura VAT.

Przelew na konto

· Po dokonaniu zamówienia należy przelać na konto sklepu kwotę równą sumie wartości zamawianego towaru i kosztów przesyłki. W tytule przelewu prosimy wpisywać numer zamówienia, który otrzymacie Państwo w e-mailu potwierdzającym. Wpłat należy dokonywać na konto:

· W momencie gdy płatność pojawi się na koncie nasz pracownik przekaże zamówienie do realizacji, o czym zostaniecie państwo poinformowani pocztą elektroniczną.

Płatność przy odbiorze osobistym w siedzibie Futbolplanet

· Płatność gotówką przy odbiorze towaru w sklepie Futbolplanet, mieszczącym się w Poznaniu w Galerii Handlowej Panorama, ul. Górecka 30, sklep nr 175. Prosimy Państwa o uprzednie zgłoszenie terminu odbioru towaru w naszym sklepie.
· W przypadku odbioru osobistego w naszym sklepie istnieje również możliwość zapłaty kartą na miejscu (akceptujemy płatności kartami VISA, VISA Electron, Maestro).

Płatność przy odbiorze (przesyłka kurierem)

1.Przy tej metodzie płatności należność za zamówienie uiszczacie Państwo Kurierowi w momencie odbioru przesyłki. Do wartości towaru i kosztów przesyłki doliczana jest stała opłata manipulacyjna w wysokości 9 zł brutto. UWAGA: Jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem dostawy powinien zostawić awizo. Futbolplanet nie ponosi odpowiedzialności za nieodebrane w terminie paczki, a ewentualne koszty magazynowania (zgodnie z cennikiem firmy przewozowej) ponosi Kupujący. Firma kurierska będzie ponawiać próbę dostawy przez trzy kolejne dni robocze od daty pozostawienia awizo.

 IV. Sposób otrzymania przesyłki

1.Dostawcą przesyłki w zależności od wyboru klienta jest Poczta Polska lub firma kurierska DPD.
2.Czas dostawy wynosi do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Wyjątek stanowić mogą zamówienia na artykuły aktualnie niedostępne. W tym przypadku termin realizacji może się wydłużyć (w indywidualnych przypadkach nawet do kilkudziesięciu dni), o takim fakcie Nabywca zostanie bezzwłocznie poinformowany.
3.W dniu nadania paczki zostanie Państwu przesłany numer przesyłki.
4.Paczki dostarczane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00, późniejsze godziny doręczenia trzeba uzgadniać indywidualnie z firmą przewozową.
5.Nie gwarantujemy dostarczenia towaru na godzinę określoną przez klienta.
6.Nie dostarczamy towaru w Soboty, Niedziele i Święta.
7.Jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem dostawy powinien zostawić awizo.
8.Firma kurierska będzie ponawiać próbę dostawy przez trzy kolejne dni robocze od daty pozostawienia awizo.
9.Na liście przewozowym oprócz adresu jest wpisany numer telefonu kontaktowego podany przy składaniu zamówienia co pozwala Kurierowi na ewentualny kontakt przed próbą doręczenia paczki. Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego z odbiorcą.

V. Koszty przesyłki

Na terenie Polski oferowany towar dostarczamy w następujących cenach:
-    Przesyłka priorytetowa Pocztą Polską – cena 12 zł* (do 10 kg)
-    Przesyłka kurierska DPD 25 zł (do 20 kg)
-    Przy zamówieniach powyżej 700 zł wysyłka na terenie Polski jest bezpłatna!
* Przy opcji ,,za pobraniem” do kosztów przesyłki należy doliczyć 7 zł.
Wszystkie przesyłki wysyłane do Państwa są odpowiednio zapakowane i  ubezpieczone!

VI. Zwroty towaru

1. Klient ma prawo do dokonania zwrotu kupionego u nas towaru, bez względu na przyczynę, w ciągu 10 dni od daty doręczenia przesyłki. W tym czasie towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że: znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania, nie posiada wad, (z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji).  Razem ze zwracanym produktem należy przesłać oryginał paragonu/faktury. Jeżeli na paragonie/fakturze znajdują się również inne towary nie podlegające zwrotowi, to po zmianie zamówienia odeślemy Państwu fakturę korygującą. Gwarantujemy zwrot ceny produktu w terminie 14 dni od chwili jego otrzymania, którą prześlemy przekazem pocztowym lub przelewem na Państwa konto. Koszt dostawy oraz zwrotu produktu nie jest zwracany przez sklep Futbolplanet. Wszystkie przesyłki w celu dokonania zwrotu towaru pokrywa kupujący. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

2. W chwili odbioru towaru kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan i zawartość przesyłki (kurier ma obowiązek czekać). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń proszę spisać z pracownikiem firmy kurierskiej protokół szkody, który będzie zawierał: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków. Jeżeli zauważycie Państwo uszkodzenie po odjeździe kuriera należy skontaktować się z firmą kurierską (telefon znajduje się na liście przewozowym) i zażądać ponownego przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Jedynie poprawnie spisany protokół uszkodzenia umożliwi wymianę sprzętu na nowy lub uzyskanie odszkodowania. Protokół proszę przesłać niezwłocznie do siedziby sklepu Futbolplanet. Reklamacje w firmie kurierskiej mogą być zgłaszane w przeciągu 5 dni od daty doręczenia przesyłki, po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane.
Wszelkie reklamacje z tego tytułu będą uwzględniane jedynie w przypadku spisania protokołu reklamacyjnego w obecności kuriera.

VII. Reklamacje

Reklamacje towaru zakupionego w firmie Futbolplanet rozpatrywane są zgodnie z Ustawą z 27.07.2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie Kodeksu Cywilnego DZ.U.141 poz 1176, przez okres 12 miesięcy od daty wydania towaru kupującemu. Wymiana towaru na nowy może mieć miejsce jedynie na podstawie pisemnego oświadczenia Klienta, które należy przesłać na adres sklepu Futbolplanet. Od momentu odbioru przesyłki sklep futbolplanet.pl w terminie 14 dni rozpatrzy reklamacje. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na wolny od wad, a w przypadku gdy będzie to niemożliwe (np.: brak danego asortymetu), sklep futbolplanet.pl zaoferuje Państwu inne dostępny w sklepie towar lub zwrot należności. Informujemy, iż nie przyjmujemy żadnych przesyłek za pobraniem.

VIII. Dowód zakupu

·Dowodem zakupu w sklepie Futbolplanet jest paragon lub faktura VAT (wystawiana na życzenie, po zaznaczeniu odpowiedniej opcji przy zakupie).
·Dowód zakupu jest dostarczany razem z towarem.
·Jeśli stwierdzą Państwo brak faktury prosimy o niezwłoczne zgłoszenie nam tego faktu.