I. Reklamacje

Reklamacje towaru zakupionego w firmie DJ Sport rozpatrywane są zgodnie z Ustawą z 27.07.2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie Kodeksu Cywilnego DZ.U.141 poz 1176, przez okres 12 miesięcy od daty wydania towaru kupującemu. Wymiana towaru na nowy może mieć miejsce jedynie na podstawie pisemnego oświadczenia Klienta, które należy przesłać na adres sklepu Futbolplanet. Od momentu odbioru przesyłki sklep DJ Sport w terminie 14 dni rozpatrzy reklamacje. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na wolny od wad, a w przypadku gdy będzie to niemożliwe (np.: brak danego asortymetu), sklep Futbolplanet.pl zaoferuje Państwu inne dostępny w sklepie towar lub zwrot należności. Informujemy, iż nie przyjmujemy żadnych przesyłek za pobraniem.

II. Zwroty towaru

1. Klient ma prawo do dokonania zwrotu kupionego u nas towaru, bez względu na przyczynę, w ciągu 10 dni od daty doręczenia przesyłki. W tym czasie towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że: znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania, nie posiada wad (z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji).  Razem ze zwracanym produktem należy przesłać oryginał paragonu/faktury. Jeżeli na paragonie/fakturze znajdują się również inne towary nie podlegające zwrotowi, to po zmianie zamówienia odeślemy Państwu fakturę korygującą. Gwarantujemy zwrot ceny produktu w terminie 14 dni od chwili jego otrzymania, którą prześlemy przekazem pocztowym lub przelewem na Państwa konto. Koszt dostawy oraz zwrotu produktu nie jest zwracany przez firmę DJ Sport. Wszystkie przesyłki w celu dokonania zwrotu towaru pokrywa kupujący. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

2. W chwili odbioru towaru kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan i zawartość przesyłki (kurier ma obowiązek czekać). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń proszę spisać z pracownikiem firmy kurierskiej protokół szkody, który będzie zawierał: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków. Jeżeli zauważycie Państwo uszkodzenie po odjeździe kuriera należy skontaktować się z firmą kurierską (telefon znajduje się na liście przewozowym) i zażądać ponownego przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Jedynie poprawnie spisany protokół uszkodzenia umożliwi wymianę sprzętu na nowy lub uzyskanie odszkodowania. Protokół proszę przesłać niezwłocznie do siedziby firmy DJ Sport. Reklamacje w firmie kurierskiej mogą być zgłaszane w przeciągu 5 dni od daty doręczenia przesyłki, po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane.
Wszelkie reklamacje z tego tytułu będą uwzględniane jedynie w przypadku spisania protokołu reklamacyjnego w obecności kuriera.